Política de Cookies de ResponderIA
1. Introducción
La presente Política de Cookies explica cómo ResponderIA (marca operada por Comercializadora Frugami, S.A.S. de C.V.; en adelante, “ResponderIA”, “nosotros” o “la Plataforma”) utiliza cookies y tecnologías similares cuando los usuarios visitan nuestro sitio web, utilizan la Plataforma o interactúan con nuestros servicios.
Al continuar navegando en nuestros sitios web o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta el uso de cookies conforme a esta Política, salvo que las deshabilite mediante las opciones disponibles en su navegador o en el panel de configuración de cookies, cuando corresponda.
2. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en el navegador o dispositivo del usuario para recordar información sobre su visita.
También utilizamos tecnologías similares, incluyendo:
- Cookies persistentes.
- Cookies de sesión.
- Local Storage.
- Session Storage.
- Web Beacons.
- Pixel Tags.
- SDKs.
- Identificadores publicitarios.
- Scripts de seguimiento.
- APIs del navegador.
- Tecnologías equivalentes que permitan reconocer dispositivos o sesiones.
3. ¿Qué información podemos recopilar?
Dependiendo del uso del sitio y de la Plataforma, las cookies pueden recopilar información como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Resolución de pantalla.
- Idioma.
- Zona horaria.
- País o región aproximada.
- Dispositivo utilizado.
- Páginas visitadas.
- Tiempo de permanencia.
- Flujo de navegación.
- Fecha y hora de acceso.
- Eventos dentro de la Plataforma.
- Identificadores de sesión.
- Preferencias del usuario.
- Información sobre campañas publicitarias.
- Datos de rendimiento y estabilidad del sistema.
4. Finalidades del uso de cookies
ResponderIA utiliza cookies para las siguientes finalidades:
Cookies estrictamente necesarias
Permiten el funcionamiento básico de la Plataforma, incluyendo:
- Inicio de sesión.
- Autenticación.
- Seguridad.
- Prevención de fraude.
- Balanceo de carga.
- Mantenimiento de sesiones.
- Protección contra ataques.
- Funcionamiento de formularios.
Estas cookies son indispensables para utilizar el servicio.
Cookies funcionales
Permiten recordar preferencias del usuario, incluyendo:
- Idioma.
- Zona horaria.
- Preferencias de interfaz.
- Configuración de la Plataforma.
- Opciones de accesibilidad.
- Estado de navegación.
Cookies analíticas
Nos ayudan a comprender cómo utilizan los usuarios nuestros servicios para mejorar continuamente la Plataforma.
Podemos recopilar información sobre:
- Páginas visitadas.
- Funcionalidades utilizadas.
- Tiempo de uso.
- Errores encontrados.
- Flujo de navegación.
- Eventos de interacción.
- Rendimiento del sitio.
Esta información podrá procesarse mediante herramientas como:
- Google Analytics.
- Google Tag Manager.
- Meta Pixel.
- Hotjar.
- Microsoft Clarity.
- Otras herramientas de analítica compatibles.
Siempre que sea posible, estos datos se utilizarán de forma agregada o anonimizada.
Cookies publicitarias
ResponderIA podrá utilizar cookies para:
- Medir campañas publicitarias.
- Analizar conversiones.
- Mostrar anuncios personalizados.
- Realizar remarketing.
- Limitar la frecuencia de anuncios.
- Medir la efectividad de campañas.
Estas cookies podrán ser proporcionadas por terceros como:
- Meta Pixel.
- Google Ads.
- Google Marketing Platform.
- LinkedIn Insight Tag.
- TikTok Pixel.
- Otras plataformas publicitarias.
5. Cookies de terceros
Algunos servicios integrados en nuestro sitio web o Plataforma pueden instalar sus propias cookies.
ResponderIA no controla directamente dichas cookies, por lo que su funcionamiento dependerá de las políticas de privacidad y cookies de cada proveedor.
Entre dichos proveedores pueden encontrarse:
- Google.
- Meta.
- Microsoft.
- Cloudflare.
- Stripe.
- Mercado Pago.
- OpenAI.
- Plataformas de análisis.
- Plataformas publicitarias.
- Herramientas de monitoreo y rendimiento.
6. Uso de tecnologías de seguimiento
ResponderIA podrá utilizar tecnologías de seguimiento para:
- Detectar errores técnicos.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Identificar problemas de rendimiento.
- Analizar mapas de calor y patrones de navegación.
- Medir la utilización de funcionalidades.
- Optimizar la interfaz de usuario.
- Prevenir actividades fraudulentas.
- Proteger la seguridad de la Plataforma.
Estas tecnologías podrán recopilar información sobre la interacción del usuario con la Plataforma sin acceder al contenido privado de las conversaciones, salvo cuando ello resulte estrictamente necesario para la prestación del servicio o el soporte técnico.
7. Gestión de cookies y consentimiento
En las regiones cuya legislación exige el consentimiento previo del usuario para instalar cookies no esenciales —como el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza—, ResponderIA muestra un aviso de cookies y no activa las cookies de analítica ni de publicidad hasta que el usuario las acepta. En el resto de las regiones, las cookies se utilizan conforme a la presente Política y el usuario puede administrarlas o deshabilitarlas en cualquier momento.
El usuario puede administrar, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas características de la Plataforma, incluyendo:
- Inicio de sesión.
- Conservación de preferencias.
- Recordatorio de sesiones.
- Funcionalidades de seguridad.
- Experiencia de navegación.
8. Conservación de la información
Las cookies podrán conservarse únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron instaladas.
Dependiendo del tipo de cookie, su duración podrá ser:
- Únicamente durante la sesión.
- Durante un periodo determinado.
- Hasta que el usuario las elimine manualmente.
- Conforme a las políticas del proveedor correspondiente.
9. Protección de datos personales
Cuando las cookies permitan identificar o hacer identificable a una persona física, el tratamiento de dicha información se realizará conforme a nuestro Aviso de Privacidad Integral.
10. Cambios a esta Política
ResponderIA podrá modificar la presente Política de Cookies para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o derivados de la incorporación de nuevas funcionalidades.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y surtirán efectos desde su publicación.
11. Contacto
Si tiene dudas sobre esta Política de Cookies o sobre el uso de tecnologías de seguimiento por parte de ResponderIA, puede contactarnos a través de: [email protected].